Customer Sales Support

Berner Produkten B.V. is een toonaangevende leverancier van verbruiksmaterialen, chemische producten, gereedschappen en diensten voor professionals in de sectoren Mobility en Construction.

Als Customer Sales Support ben jij de spil tussen klant, buitendienst en interne afdelingen. Met jouw vriendelijke én professionele aanpak zorg je voor een vlekkeloze klantbeleving, terwijl je scherp meedenkt over oplossingen en procesverbeteringen.

Wat ga je doen als Customer Sales Support?

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s, zowel telefonisch als digitaal.
• Vragen over betalingen, prijzen, levertijden en producten worden beantwoord via telefoon, mail of chat.
• Deskundig advies geven en actief meedenken in passende oplossingen.
• Proactief telefonisch contact opnemen wanneer dit zorgt voor snellere of betere afhandeling.
• Ondersteuning bieden aan de buitendienst en prijs- en kortingsafspraken vastleggen.
• Klantgegevens, offertes en orders verwerken in SAP.
• Klantproblemen tijdig oppakken of doorzetten naar de juiste afdeling.
• Klantfeedback intern delen en bijdragen aan procesverbeteringen.

Wat maakt jou geschikt voor de job ?

Je bent iemand die de klant altijd centraal zet en met gemak schakelt tussen vragen, collega’s en systemen. Heldere communicatie is jouw kracht, zowel verbaal als schriftelijk. Met jouw proactieve instelling en oog voor kwaliteit weet je elke klant een positieve ervaring te bezorgen.

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met MS Office en bij voorkeur SAP.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands; Engels is een pré.

Wij bieden :

• Aantrekkelijk salaris (conform CAO Technische Groothandel)
• 28 vakantiedagen + 12 ATV-dagen (fulltime)
• Pensioenregeling op basis van middelloon
• Vitaliteitsprogramma, waaronder Lease a Bike
• Uitgebreide introductie en volop aandacht voor professionele ontwikkeling
• Werken bij een solide familiebedrijf met warme waarden en betrokken collega’s