Word jij onze nieuwe Serviceondersteuner & Verkoopadviseur?

Combinatie van klantadvies en service-afhandeling

Herken jij jezelf in dit profiel?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor zowel consumenten als dealers die bij ons komen met servicevragen en -verzoeken. Of het nu gaat om een kleine vraag of een complex probleem, jij zorgt ervoor dat iedere klant snel en professioneel geholpen wordt. Je behandelt servicevraagstukken van A tot Z en schakelt snel tussen het bieden van advies en het vinden van de juiste oplossing. Daarbij werk je nauw samen met onze interne teams om tot de beste service-uitkomst te komen.

Je werkt in het Leolux Experience Center aan de A2 in Breukelen, in een enthousiast en kundig team van interieurspecialisten die stuk voor stuk experts zijn in het leveren van topservice. Samen zorgen jullie ervoor dat elke klant met een glimlach de deur uitgaat. 

Hoofdtaken en verantwoordelijkheden

• Deze baan biedt je afwisseling, interactie en uitdaging. Daarbij schakel je tussen de volgende werkzaamheden:
• Coördinatie en opvolging: Je coördineert serviceaanvragen met interne afdelingen, bewaakt doorlooptijden en houdtklanten en collega’s proactief op de hoogte.
• Serviceverzoeken: Je neemt servicevragen aan van zowel consumenten als dealers (telefonisch, per e-mail of aan de balie), registreert ze in het CRM-systeem en zorgt voor een professionele en tijdige afhandeling met de klant.
• Internationale communicatie: Je bent in staat om klanten in het Nederlands en Engels te woord te staan. Ook het spreken van de Duitse of Franse taal is een belangrijke eigenschap.
• Commerciële werkzaamheden: Je zorgt ook voor een soepele afhandeling na het bezoek. Denk daarbij aan het opmaken van offertes of het doorverwijzen naar de juiste dealer.
• Ontvangen en adviseren: Je ontvangt consumenten in ons Experience Center en biedt deskundig advies over het assortiment. Je speelt in op hun wensen en behoeften en begeleidt hen in het oriëntatie- en aankoopproces.

Wat mag je bij ons verwachten?

• Een goed marktconform salaris
• 24 vakantiedagen op fulltime basis
• 3 ATV dagen op fulltime basis
• Flexibele werktijden in overleg
• Goede reiskostenvergoeding woning-werk
• Een winstdelingsregeling
• Een sportregeling
• Korting op onze mooie Leolux producten