Waar?                          

Standplaats Lelystad

Hoeveel uur?           

32-40 uur per week

Salarisindicatie?     

EU 3.100,- tot EU 3.500,- bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek

Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor onze klanten in Travel, Healthcare, Retail en Foodservice?

Als Customer Service Representative zorg jij elke dag voor tevreden klanten, strakke processen en vlekkeloze orderafhandeling. Jij houdt het overzicht, schakelt met collega's en vertaalt klantwensen moeiteloos naar de operatie. Een dynamische, commerciële én culinaire rol waarin geen dag hetzelfde is!

Hoe is je nieuwe werkplek en wie zijn je collega's?

Je komt terecht in een dynamische productieomgeving waar klantgerichtheid én samenwerking centraal staan. Je werkt nauw samen met afdelingen zoals Logistiek en Productieplanning, omdat Customer Service onderdeel is van de Supply Chain. Daarnaast vorm je een hecht team met drie directe collega's binnen Customer Service, waarbij iedere Representative verantwoordelijk is voor een eigen klantenportefeuille. Arjen, de Teamleider Customer Service is jouw directe leidinggevende.

Ben jij die communicatieve, proactieve en klantgerichte professional die energie krijgt van een dynamische omgeving? Solliciteer dan snel!

Zo maak jij het verschil:

• Jij kunt analyseren en acteren op wijzigende afnamepatronen ten opzichte van aangeleverde forecasts;
• Jij zorgt ervoor dat zowel nieuwe klanten en maaltijden vlekkeloos geïntroduceerd worden binnen de organisatie;
• Daarnaast ondersteun jij het internationale salesteam door commerciële specificaties, offertes en tenders op te stellen;
• Je hebt ervaring met projectmanagement, je hebt je eigen groep klanten die jij in beheer hebt;
• Je herkent kansen en speelt daarop in tijdens de veelvuldige telefonische contacten met de (potentiële) klanten;
• Je gaat incidenteel mee op zakenreis naar onze klanten;
• Jij bent zichtbaar binnen de organisatie en weet als een interne accountmanager alle belanghebbenden te voorzien van de juiste informatie.

Dit staat op het boodschappenlijstje van Marfo en je collega's:

• Je hebt minimaal MBO4+ denkniveau met een commercieel profiel;
• Tegelijkertijd sta je stevig in je werkschoenen wanneer je met jouw collega's samenwerkt. Je bent overtuigend, eigenwijs en een echte doorzetter;
• Het is een pre als jij werkervaring in de commerciële binnendienst hebt;
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Daarnaast is het een pre als je een 2e vreemde taal beheerst (Spaans, Duits, Frans, Hindi);
• Je bent ondernemend, dynamisch, enthousiast en klantgericht;
• Verder ben jij communicatief vaardig en weet jij de boodschap goed over te brengen (telefonisch en per email).

Dit zijn onze ingrediënten voor een succesvol recept:

• Salaris: Een marktconform salaris tussen EU 3.100,- tot EU 3.500,- o.b.v. 40 uur, plus 8% vakantiegeld;
• Vrije tijd: Tot 268 uur verlof per jaar (33,5 dagen), genoeg voor die droomvakantie!;
• Reiskosten: EU 0,23 per km vanaf 10 km enkele reis;
• Flexibiliteit: Thuiswerkregeling met vergoeding of extra verlof als thuiswerken niet kan;
• Voordelen: Fietsplan, bedrijfsfitness, vers fruit en korting op je zorgverzekering;
• Pensioen: Wij betalen 50% van jouw pensioenpremie;
• Ontwikkeling: Jaarlijks opleidingsbudget om te blijven groeien;
• Leuke extra's: Personeelsvereniging met uitjes en voordelig onze maaltijden proeven.

De echte Marfo ervaring?

Die begint zodra je je sollicitatie aan ons hebt verstuurd! Wij nemen contact met je op en bij wederzijdse interesse plannen wij een kennismakingsgesprek in!

• 1^e gesprek; deze zal zijn met Yasmine (HR) en met Arjen (Teamlead Customer Service); een oriënterend gesprek van beide kanten. Hebben jullie een klik en sluiten je competenties aan? Dan volgt het tweede gesprek;
• Dit zal zijn met een 2 tal collega's. Zij kunnen ervaringen met je delen uit het werkveld. Hebben ook jullie en klik? Dan volg het arbeidsvoorwaardelijk voorstel. 
• Hebben we een overeenstemming bereikt? Dan heten wij je van harte welkom als Customer Service Representative Marfo!

Hopelijk tot snel!

Heb je vragen over de functie en wil je graag deel uit maken van ons unieke productieproces? Bel of Whatsapp dan met Yasmine van HR (06 15 42 60 62). Zij helpt je graag bij al je vragen.